Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas, exclusivamente por correo electrónico:

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Enviamos el número de seguimiento en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras confirmar su pedido. Este código le permitirá seguir el envío en el sitio web de la transportadora.

En algunos casos, el rastreo puede tardar hasta 24h en activarse. Recomendamos aguardar ese tiempo antes de consultar en el sitio web de la transportadora. Si el problema persiste, escríbanos por correo.

El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles desde nuestro almacén en Sevilla (Avenida la Prensa nº 37, CP 41007). También puede optar por el envío prioritario, disponible en el formulario de pedido, que garantiza la entrega en hasta 24 horas.

Todos los productos se envían directamente desde nuestro almacén logístico en Sevilla. El stock es 100% propio, lo que garantiza rapidez y control de calidad.

Ofrecemos una garantía de 7 días naturales desde la entrega. También puede elegir la garantía extendida de 30 días al completar el formulario de pedido.

El pago se realiza al recibir el pedido, directamente al repartidor, utilizando los métodos aceptados por MRW, CTT o Correos Express (efectivo, tarjeta o transferencia, según la zona).

Si su pregunta no ha sido respondida aquí, escríbanos a contacto@vivaza.es. Estamos listos para asistirle y asegurar su total satisfacción.