POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
🚚 ENVÍO GRATUITO Y ENTREGA RÁPIDA
En Vivaza, todos los pedidos cuentan con envío gratuito a cualquier parte de España.
Los productos se despachan desde nuestro almacén logístico en Sevilla (Avenida la Prensa nº 37, CP 41007), garantizando rapidez y seguridad en cada entrega.
⏱️ PLAZOS DE ENTREGA
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Envío estándar: de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
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Envío prioritario: entrega en menos de 24 horas, disponible como opción adicional en el formulario de pedido.
✅ CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para registrar un pedido, el cliente debe completar correctamente el formulario con los siguientes datos:
Nombre completo, teléfono, dirección, código postal, ciudad, email y cualquier información adicional necesaria para la entrega.
Una vez recibido el formulario, nuestro equipo entra en contacto por correo electrónico para confirmar el pedido antes del envío. Esta verificación es obligatoria para garantizar la seguridad y precisión del despacho.
📦 PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Todos los productos son propiedad de Vivaza y se encuentran en nuestro almacén en Sevilla.
Una vez confirmado el pedido, el paquete es preparado y despachado en un plazo de hasta 24 horas hábiles.
🔎 RASTREO DEL PEDIDO
El número de seguimiento será enviado por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pedido.
El cliente podrá utilizar este código para rastrear el envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada (MRW, CTT o Correos Express).
💳 MÉTODO DE PAGO
El pago se realiza en el momento de la entrega, directamente al repartidor, a través de los métodos aceptados por la transportadora (efectivo, tarjeta o transferencia, según disponibilidad en su zona).
📍 DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Por favor, revise atentamente los datos ingresados al completar el formulario.
Si necesita corregir la dirección, debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores al registro del pedido a:
Pedidos que no puedan ser entregados por errores en la dirección estarán sujetos a una tarifa adicional de reenvío, la cual será comunicada previamente.